06 октября 2002

404120                           20.05.01.

    Здравствуйте, Вячеслав Георгиевич!

Предмет  данного обращения весьма грустен,
т.к.  тот  компьютер, который я приобрел у
Вас ровно год назад не так давно решитель-
но отказался работать. При включении пита-
ния  наблюдается отсутствие меню прошивки,
а  вместо  него  в  прямоугольнике  экрана
"идет  снег". Никакого эффекта не дает ус-
тановка  (удаление плат, ПЗУ, CPU, YM2149F
и т.д.

Мне  бы  хотелось  поинтересоваться  у Вас
возможностью ремонта данной системной пла-
ты KAY, а именно:

-  есть  ли  в Волгограде Ваши дилеры (для
ускорения ремонта)?

-  каким образом Вас устроит отправка пла-
ты?

- оплата за ремонт (предоплата, я думаю).

Ну  вот  в общем-то и все. да, я вкладываю
марок на 6 рублей. Дело в том, что сегодня
воскресенье, и мне не хочется идти на поч-
ту, она далековато находится. Я думаю, что
этой  суммы  должно  хватить на Ваш ответ,
т.к.  я не рекламу заказываю и не консуль-
тацию
                               20.05.2001.



404120                           29.05.01.

          Уважаемый N.... N.N.!

В Волгограде у меня дилеров нет.

Плату  (вместе  с  контроллером дисковода)
необходимо   отослать   по   имеющемуся  в
прайс-листе адресу ценной бандеролью, упа-
ковав  аккуратно (по крайней мере, не хуже
упакованным, чем получили Вы). Срок ремон-
та  (средний,  от момента получения до мо-
мента отправки, по факту за прошлый год) -
три недели. Оплата при получении бандероли
(наложенный  платеж). Цена ремонта 25 у.е.
(10% от цены) в случае

1). Если в плату не совались (не надо рес-
таврировать) с паяльником

2). Если плата не пережжена напрочь.

В  цену  ремонта  дополнительно  плюсуются
стоимости деталей, но это по нонешним вре-
менам,  копейки.  Отсылка Вам обратно - за
счет  ф.  (c)  Nemo. Почта при оплате Вами
дополнительно  накрутит  5-10% за обратный
перевод. Итого: примерно 150 руб.

3.  В  подобных  случаях  необходимо более
точно  сообщать, ЧТО Вы приобретали. Поку-
пали  же Вы не компьютер В СБОРЕ, а ПЛАТЫ,
- КАУ'я, винта + переходник. Заказ получен
/  выполнен  28.10.00 / 15.06.00. Гарантия
(6 мес.) у Вас закончилась за месяц до по-
ломки  (отсчитывается от момента отправки,
т.е.  28.10.00.),  дата отправки пиьса (по
штемпелю) 21.05.00.

ОЧЕНЬ  ПОЛЕЗНО  вкладывать марок на полную
сумму,  а  именно:  6 у.е. - 30 р. (на май
2001).  Объясняю  почему.  В этом случае у
Вас  бы  не возникло вопросов насчет того,
как,  сколько  когда  и прочее. Существует
типовая процедура ремонта, с ней можно оз-
накомиться  из  писем  / прецедентов, т.е.
как  это происходило с другими пользовате-
лями  ПО ФАКТУ, как они обслуживались и на
каких  условиях и в какие сроки (см. "Отк-
рытые   письма"!!).  поймите  -  "Открытые
письма"  -  это  не  только  РЕКЛАМА, и не
только  консультации. Печатаются ВСЕ ПИСЬ-
МА,  и по РЕМОНТАМ также и по РЕКЛАМАЦИЯМ,
без какой-либо цензуры.

                                 (c) Nemo.

P.S.

Кстати,  в  случае  рекламации марки можно
ВОВСЕ не вкладывать, если тема не сквалыж-
ная,  и  не  скрытая попытка получить кон-
сультацию, а так, как у Вас, необходимость
ремонта.

Не  мешает  также  упомянуть о том, что Вы
измеряли  напряжение питания на ПЛАТЕ (как
то рекомендуется в Руководстве по эксплуа-
тации"  -  БП  же  ВАШ - какой тип? может,
напряжение питания шесть вольт, т.е. пере-
горит  СНОВА.  В случае, если Вы покупаете
плату (полуфабрикат), Вы ОБЯЗАНЫ УМЕТЬ ЭТО
ДЕЛАТЬ,  в противном случае необходимо по-
купать комп в сборе.