Open Letters
#06
12 февраля 2001 |
|
Открытые письма Nemo №6.263
263.txt Здравствуйте, Вячеслав Георгиевич! Предмет данного обращения весьма грустен, т.к. тот компьютер, который я приобрел у Вас ровно год назад не так давно реши- тельно отказался работать. При включении питания наблюдается отсутствие меню про- шивки, а вместо него в прямоугольнике эк- рана "идет снег". Никакого эффекта не да- ет установка (удаление плат, ПЗУ, CPU, YM2149F и т.д. Мне бы хотелось поинтересоваться у Вас возможностью ремонта данной системной платы KAY, а именно: - есть ли в Волгограде Ваши дилеры (для ускорения ремонта)? - каким образом Вас устроит отправка пла- ты? - оплата за ремонт (предоплата, я думаю). Ну вот в общем-то и все. да, я вкладываю марок на 6 рублей. Дело в том, что сегод- ня воскресенье, и мне не хочется идти на почту, она далековато находится. Я думаю, что этой суммы должно хватить на Ваш от- вет, т.к. я не рекламу заказываю и не консультацию 20.05.2001. 404120 29.05.01. Уважаемый Ларин А.В.! В Волгограде у меня дилеров нет. Плату (вместе с контроллером дисковода) необходимо отослать по имеющемуся в прайс-листе адресу ценной бандеролью, упаковав аккуратно (по крайней мере, не хуже упакованным, чем получили Вы). Срок ремонта (средний, от момента получения до момента отправки, по факту за прошлый год) - три недели. Оплата при получении бандероли (наложенный платеж). Цена ре- монта 25 у.е. (10% от цены) в случае 1). Если в плату не совались (не надо реставрировать) с паяльником 2). Если плата не пережжена напрочь. В цену ремонта дополнительно плюсуются стоимости деталей, но это по нонешним временам, копейки. Отсылка Вам обратно - за счет ф. (c) Nemo. Почта при оплате Ва- ми дополнительно накрутит 5-10% за обрат- ный перевод. Итого: примерно 150 руб. 3. В подобных случаях необходимо более точно сообщать, ЧТО Вы приобретали. Поку- пали же Вы не компьютер В СБОРЕ, а ПЛАТЫ, - КАУ'я, винта + переходник. Заказ полу- чен / выполнен 28.10.00 / 15.06.00. Га- рантия (6 мес.) у Вас закончилась за ме- сяц до поломки (отсчитывается от момента отправки, т.е. 28.10.00.), дата отправки пиьса (по штемпелю) 21.05.00. ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО вкладывать марок на полную сумму, а именно: 6 у.е. - 30 р. (на май 2001). Объясняю почему. В этом случае у Вас бы не возникло вопросов насчет того, как, сколько когда и прочее. Существует типовая процедура ремонта, с ней можно ознакомиться из писем / прецедентов, т.е. как это происходило с другими пользовате- лями ПО ФАКТУ, как они обслуживались и на каких условиях и в какие сроки (см. "Отк- рытые письма"!!). поймите - "Открытые письма" - это не только РЕКЛАМА, и не только консультации. Печатаются ВСЕ ПИСЬ- МА, и по РЕМОНТАМ также и по РЕКЛАМАЦИЯМ, без какой-либо цензуры. (c) Nemo. P.S. Кстати, в случае рекламации марки можно ВОВСЕ не вкладывать, если тема не сква- лыжная, и не скрытая попытка получить консультацию, а так, как у Вас, необходи- мость ремонта. Не мешает также упомянуть о том, что Вы измеряли напряжение питания на ПЛАТЕ (как то рекомендуется в Руководстве по эксплу- атации" - БП же ВАШ - какой тип? может, напряжение питания шесть вольт, т.е. пе- регорит СНОВА. В случае, если Вы покупае- те плату (полуфабрикат), Вы ОБЯЗАНЫ УМЕТЬ ЭТО ДЕЛАТЬ, в противном случае необходимо покупать комп в сборе.
Другие статьи номера:
Похожие статьи:
В этот день... 7 октября